Términos y Condiciones
Servicios Digitales – Lexora Perú
Al contratar nuestros servicios, usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Cliente y Lexora Perú E.I.R.L. La aceptación por medios electrónicos (incluido clic de aceptación, mensajes verificables y comprobantes digitales) produce efectos equivalentes a la aceptación escrita.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Lexora Perú E.I.R.L. por medio de sus canales digitales (redes sociales oficiales y atención vía WhatsApp Business).
Lexora Perú E.I.R.L. podrá en cualquier momento introducir variaciones a estos Términos y Condiciones, las cuales serán debidamente informadas a nuestros clientes, otorgándoles la posibilidad de dejar de usar los servicios si no están de acuerdo con dichas variaciones
Por favor, lea la siguiente información detalladamente antes de adquirir cualquier servicio ofrecido por Lexora Perú E.I.R.L. Al solicitar nuestros paquetes de interacciones digitales (seguidores, likes, comentarios, vistas, etc.), el cliente expresa su conocimiento y aceptación de la totalidad de estos Términos y Condiciones.
Asimismo, al confirmar una compra a través de nuestros canales autorizados, el cliente declara que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones, y que queda sujeto a ellos.
Lexora Perú E.I.R.L. se reserva el derecho, bajo su propio criterio, de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones con la finalidad de mejorar la experiencia de sus clientes y adaptarse a los cambios en las plataformas digitales (Instagram, Facebook, TikTok u otras). Por lo tanto, se sugiere revisar periódicamente los Términos y Condiciones antes de efectuar una compra.
Cualquier modificación entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación de la actualización y no afectará solicitudes anteriores a dicha fecha.
1. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO
1.1. Alcance del servicio: Los servicios de interacciones digitales (seguidores, likes, comentarios, vistas u otros) ofrecidos por Lexora Perú E.I.R.L. están destinados únicamente al crecimiento de perfiles y publicaciones en redes sociales. El cliente acepta que la finalidad del servicio es exclusivamente estética y no implica garantía de resultados comerciales, de ventas, ni de aceptación social.
1.2. Aceptación de condiciones: Al realizar una compra en cualquiera de nuestros canales oficiales (WhatsApp Business o redes sociales verificadas), el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
1.3. Uso responsable: El cliente se compromete a utilizar los servicios adquiridos de manera lícita, respetando las políticas de las plataformas digitales (Instagram, TikTok, Facebook u otras). Lexora Perú E.I.R.L. no se responsabiliza por suspensiones, limitaciones o bloqueos derivados de infracciones cometidas por el cliente en dichas plataformas.
1.4. Garantía del servicio: Todos los servicios cuentan con una garantía de reposición de un mes a partir de la fecha de entrega del pedido. Esta garantía cubre únicamente la reposición de interacciones que pudieran perderse durante el periodo indicado, conforme a la Política de Garantías y Reposición (Sección 4). Además, para cuentas con más de 50,000 seguidores, aplican restricciones específicas de garantía detalladas en dicha sección.
1.5. Extensión de la garantía: La única forma de extender la garantía es mediante la realización de una nueva compra en el mismo perfil o publicación. Esta compra debe efectuarse durante el periodo mensual de garantía. En caso de realizarse después, la garantía abarcará únicamente al nuevo pedido, quedando el anterior sin cobertura. El cómputo de un nuevo mes de garantía comenzará a partir de la fecha de la última compra registrada.
1.6. Limitaciones de responsabilidad: Lexora Perú E.I.R.L. no se responsabiliza por:
Restricciones impuestas por las plataformas que requieran aprobaciones manuales o deshabilitación de configuraciones específicas.
Uso indebido de los servicios por parte del cliente.
1.7. Suspensión o modificación de servicios: Lexora Perú E.I.R.L. podrá suspender
temporalmente, modificar o descontinuar servicios debido a actualizaciones técnicas, cambios en
las políticas de las redes sociales o por causas de fuerza mayor u otros hechos fuera de su control.
En dichos casos, se informará oportunamente al cliente a través de nuestros canales oficiales.
1.8. Capacidad del cliente: El cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad para
contratar. Si actúa en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades
suficientes.
2. POLÍTICA DE COMPRAS Y PAGOS
2.1. Medios de compra autorizados: Todas las adquisiciones de servicios deberán realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales de Lexora Perú E.I.R.L.: (i) WhatsApp Business verificado y (ii) redes sociales corporativas verificadas (Facebook e Instagram). Cualquier transacción realizada fuera de estos medios no será reconocida ni cubierta por los presentes
Términos y Condiciones.
2.2. Moneda y medios de pago:
Los precios se expresan en soles peruanos (S/.), salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.
Los pagos se realizan mediante transferencias bancarias, Yape, Plin u otros medios digitales previamente autorizados por la empresa.
Lexora Perú E.I.R.L. no asume responsabilidad por pagos efectuados a números o cuentas no oficiales ni a intermediarios no autorizados.
2.3. Confirmación de pago:
El cliente deberá enviar el comprobante correspondiente (captura de pantalla o voucher) através del canal de atención para validar la compra.
La entrega del servicio quedará supeditada a la verificación de dicho pago.
2.4. Procesamiento de pedidos:
Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en proceso de forma automática e inmediata.
El cliente acepta que, por la naturaleza del servicio, los pedidos confirmados no podrán ser cancelados ni modificados.
En caso de errores en la información proporcionada (usuario, enlace de publicación, perfil privado), Lexora Perú E.I.R.L. no asume responsabilidad y el pedido será considerado como completado.
2.5. Pedidos simultáneos:
El cliente no deberá generar pedidos duplicados o simultáneos para un mismo perfil o publicación, ya sea a través de Lexora Perú o de otros proveedores.
En caso de realizarse, la garantía quedará invalidada y el resultado de las interacciones podría verse afectado.
2.6. Disponibilidad y precios:
Los precios y la disponibilidad de servicios podrán ser modificados en cualquier momento sin necesidad de previo aviso, siempre que no existan compras confirmadas pendientes de entrega.
Podrán lanzarse promociones o paquetes especiales, sujetos a condiciones particulares que se comunicarán oportunamente.
2.7. Comprobantes de pago:
Lexora Perú E.I.R.L. emitirá un comprobante de pago electrónico por toda operación de venta de servicios (boleta de venta para consumidor final o factura cuando el cliente proporcione RUC y datos de facturación). La emisión del comprobante no queda condicionada a solicitud del cliente.
Si el cliente requiere factura, deberá proporcionar sus datos de facturación al momento de la compra o antes de la emisión. Emitido un comprobante, no es posible cambiar su tipo (p. ej., de boleta a factura) salvo que la normativa permita anulación mediante nota de crédito y nueva emisión.
Plazos regulatorios: facturas y notas electrónicas se envían a SUNAT/OSE en la fecha de emisión o hasta tres (3) días calendario siguientes. Las boletas de venta se informan mediante Resumen Diario dentro del plazo aplicable según el sistema de emisión electrónico utilizado.
Entrega al cliente: el archivo (PDF/XML o enlace de consulta) del comprobante se enviará al correo/WhatsApp del cliente dentro de 24 horas de emitido. (Este plazo es para la remisión al cliente; los plazos de envío a SUNAT se cumplirán conforme a la normativa vigente).
3. POLÍTICA DE ENTREGA DE SERVICIOS
3.1. Plazos de entrega: Los servicios de interacciones digitales de Lexora Perú E.I.R.L. se procesan de manera automática una vez confirmado el pago por los canales oficiales. Los plazos se computan desde la verificación del pago y de los requisitos técnicos (perfil público, enlace válido y configuraciones habilitadas).
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas desde la validación del pedido.
En determinados casos (paquetes de gran volumen, alta demanda, actualizaciones de plataformas digitales), los plazos podrán extenderse hasta un máximo de 7 días calendario. En estos supuestos, se informará el nuevo plazo referencial al cliente.
3.2. Naturaleza referencial de los plazos: Los plazos de entrega establecidos son de carácter estimativo y no constituyen una obligación estricta. Factores externos, como cambios en las políticas de las redes sociales, caídas de servidores o procesos de verificación adicionales, pueden ocasionar retrasos que no son imputables a Lexora Perú E.I.R.L. Cuando el retraso supere las 72 horas, Lexora Perú E.I.R.L. comunicará el estado del pedido y el plazo estimado de reprogramación. Estos escenarios no generan devolución por sí mismos; se aplican las Políticas de Garantías y de Devoluciones.
3.3. Requisitos para la correcta entrega: Para garantizar la correcta entrega del servicio, el cliente deberá:
Mantener la cuenta en modo público durante todo el proceso.
No modificar el nombre de usuario ni el enlace de la publicación asociada al pedido.
No eliminar publicaciones en proceso.
No aplicar configuraciones de seguridad que bloqueen seguidores o interacciones.
3.4. Pedidos simultáneos:
El cliente no deberá realizar pedidos simultáneos para un mismo perfil o publicación, ya sea a través de Lexora Perú o mediante proveedores externos.
La superposición de pedidos puede ocasionar inconsistencias en los conteos, errores de procesamiento o cancelación automática sin derecho a reclamo ni garantía.
3.5. Conteo inicial y final: Lexora Perú E.I.R.L. documentará el conteo inicial y final mediante capturas y/o registros.
El conteo inicial de interacciones será tomado al momento de procesar el pedido.
El conteo final se verificará al término de la entrega para confirmar la cantidad de interacciones añadidas.
La comparación entre ambos valores será el criterio técnico principal para determinar la correcta ejecución del servicio, sin perjuicio de otras evidencias razonables (p. ej., capturas o registros de sistema).
3.6. Servicios por goteo o progresivos: En determinados paquetes, las interacciones podrán entregarse de manera gradual, en lapsos programados, con el fin de mantener la naturalidad del crecimiento digital. El cliente acepta que dichos servicios pueden extenderse más allá del plazo estándar de entrega.
3.7. Suspensiones o interrupciones en la entrega: En caso de interrupciones por causas de fuerza mayor, actualizaciones masivas en las plataformas digitales o limitaciones técnicas temporales, Lexora Perú E.I.R.L. podrá suspender la entrega del servicio. El cliente será notificado y la entrega se reanudará priorizando los pedidos en cola tan pronto sea técnicamente posible.
4. POLÍTICA DE GARANTÍAS Y REPOSICIÓN
4.1. Duración de la garantía: Todos los servicios de interacciones digitales ofrecidos por Lexora Perú E.I.R.L. cuentan con una garantía de reposición de un mes, contado desde la fecha de entrega del pedido. Esta garantía cubre únicamente la reposición de seguidores, likes, comentarios o vistas que hayan disminuido por debajo del mínimo asegurado dentro del periodo mencionado.
En este sentido, el cliente acepta que, al tratarse de un servicio digital, la garantía se limita estrictamente a reposición de interacciones digitales y no se extiende a devoluciones monetarias ni a compensaciones adicionales.
4.2. Condiciones para la validez de la garantía: La garantía será válida únicamente cuando el cliente cumpla con los siguientes requisitos:
Mantener la cuenta en modo público durante todo el proceso.
No modificar el nombre de usuario ni eliminar publicaciones vinculadas al servicio contratado.
No aplicar configuraciones de seguridad que limiten la recepción de seguidores o interacciones (por ejemplo, la función “Marcar para revisión” de Instagram).
No adquirir en paralelo servicios de otros proveedores que interfieran en los conteos de interacciones.
4.3. Procedimiento para activar la garantía:
El cliente deberá comunicar la incidencia al área de atención al cliente mediante WhatsApp Business o redes sociales, adjuntando evidencia (capturas de pantalla o enlaces directos).
El equipo de Lexora Perú E.I.R.L. verificará la información y, de corresponder, iniciará la reposición en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
La garantía no genera devoluciones monetarias, se aplica únicamente en forma de reposición de interacciones.
4.4. Extensión de la garantía: La única forma de extender la garantía es mediante la realización de una nueva compra en el mismo perfil o publicación.
Si la nueva compra se efectúa durante el periodo mensual de garantía, la cobertura se extenderá tomando como base todas las adquisiciones.
Si la nueva compra se efectúa después de vencido el plazo de garantía, la cobertura aplicará únicamente al nuevo pedido, sin efecto retroactivo sobre los anteriores.
En ambos casos, el nuevo pedido será considerado como punto de partida para el cómputo de un mes de garantía.
4.5. Limitaciones de la garantía: No se aplicará la garantía en los siguientes casos:
Cuando la disminución esté asociada a interacciones obtenidas por terceros ajenos a Lexora Perú.
Cuando el cliente incumpla cualquiera de los requisitos establecidos en el punto 2 de las políticas de Garantía y Reposición.
Cuando la cuenta del cliente tenga más de 50,000 seguidores, puesto que no es posible garantizar la procedencia ni la estabilidad de dichos seguidores.
El cliente acepta expresamente estas limitaciones y exonera a Lexora Perú E.I.R.L. de cualquier responsabilidad derivada de la imposibilidad de verificar el origen y estabilidad de dichos seguidores.
4.6. Suspensión o retraso en la reposición: En casos de actualizaciones masivas de las plataformas digitales, caídas técnicas o situaciones de fuerza mayor, la reposición podrá verse temporalmente suspendida. Lexora Perú E.I.R.L. se compromete a reanudar las reposiciones tan pronto sea técnicamente posible, informando al cliente sobre el estado de su garantía.
4.7. Reposición en servicios combinados: En los casos en que un cliente haya adquirido simultáneamente servicios de interacciones de diferentes procedencias (por ejemplo, seguidores o likes mundiales y latinos), la reposición se aplicará conforme a las siguientes reglas:
Si uno de los servicios representa una cantidad superior al otro, la reposición se efectuará únicamente sobre el tipo de servicio con mayor volumen adquirido.
Si ambos servicios fueron adquiridos en cantidades iguales, la reposición se realizará de manera proporcional a la caída registrada.
Por ejemplo, si un cliente adquirió 1,000 seguidores mundiales y 500 seguidores latinos, la reposición corresponderá a seguidores mundiales. En caso de haber adquirido 1,000 seguidores mundiales y 1,000 seguidores latinos, y se detecte una pérdida total de 1,000 seguidores, se repondrán 500 seguidores mundiales y 500 seguidores latinos.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
5.1. Naturaleza del servicio: Los servicios de Lexora Perú consisten en la provisión de interacciones digitales (seguidores, likes, vistas, comentarios, entre otros), entregados mediante sistemas automáticos. Dada esta naturaleza, el cliente reconoce que no existe devolución por satisfacción personal ni posibilidad de retracto voluntario una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.
5.2. Casos en los que procede la devolución: Únicamente se aceptarán solicitudes de devolución de dinero en los siguientes casos:
Pago duplicado: cuando, por error del cliente, se haya realizado el mismo pago dos o más veces para un mismo servicio.
Servicio no disponible: cuando el paquete adquirido no se encuentre habilitado por actualizaciones técnicas, caídas en las plataformas digitales o suspensión del servicio.
Error atribuible a Lexora Perú: cuando, por causas internas de la empresa, no se haya podido iniciar el pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas luego de confirmado el pago.
5.3. Casos en los que no procede la devolución: No se realizarán devoluciones en los siguientes supuestos:
Si el pedido ya fue procesado y se inició la entrega de interacciones.
Si la cuenta del cliente se encuentra en modo privado, bloqueada, restringida o con filtros de seguridad activos.
Si el cliente cambió de nombre de usuario, eliminó las publicaciones o realizó modificaciones que impidieran la entrega del servicio.
Si el cliente adquirió servicios similares de otro proveedor en paralelo, generando conflicto en los conteos de interacciones.
Si el reclamo es presentado fuera del periodo de garantía establecido.
5.4. Procedimiento para solicitar devoluciones:
El cliente presentará su solicitud dentro de 48 horas de la confirmación del pedido. En caso de pago duplicado, podrá solicitar la devolución hasta 7 días calendario desde la fecha de la operación.
La solicitud deberá ser enviada exclusivamente a través de los canales oficiales de atención al cliente (WhatsApp Business o redes sociales).
Lexora Perú E.I.R.L. evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles. De aprobarse, el abono se realizará dentro de 24 horas posteriores a la aprobación.
5.5. Métodos de reembolso:
Los reembolsos se efectuarán únicamente mediante los mismos medios de pago utilizados en la compra (Yape, Plin, transferencia bancaria o tarjeta).
En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo ni a cuentas de terceros no vinculados al comprador.
Para pagos con tarjeta, el reembolso se gestionará como reverso a través del procesador/banco; el reflejo del abono dependerá de los plazos de la entidad emisora.
5.6. Monto de reembolso:
El monto a devolver corresponderá únicamente al valor del servicio adquirido.
No se reconocerán comisiones bancarias, costos de transferencias ni recargos asociados al medio de pago utilizado.
La aceptación de un reembolso invalida cualquier solicitud de garantía sobre el mismo pedido.
6. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
6.1. Alcance de la responsabilidad: La responsabilidad de Lexora Perú E.I.R.L. frente a sus clientes se limita estrictamente al valor monetario del servicio contratado. En ningún caso Lexora Perú E.I.R.L. será responsable por pérdidas económicas, daños indirectos, lucro cesante, perjuicios reputacionales o cualquier consecuencia derivada del uso de los servicios adquiridos. Este límite no aplica en casos de dolo o culpa inexcusable de Lexora Perú E.I.R.L. y no restringe los derechos irrenunciables del consumidor previstos por la normativa peruana.
6.2. Exclusión por políticas de terceros: Lexora Perú E.I.R.L. no será responsable por bloqueos, suspensiones, limitaciones, eliminaciones de cuentas o restricciones impuestas directamente por las plataformas digitales (Instagram, Facebook, TikTok u otras), ya que dichas medidas son ajenas al control de la empresa. En este sentido, Lexora Perú E.I.R.L. no mantiene relación de representación, sociedad ni afiliación con Meta, TikTok u otras plataformas; sus políticas pueden cambiar sin previo aviso y son ajenas al control de la empresa.
6.3. Eventos de fuerza mayor: No existirá responsabilidad de Lexora Perú E.I.R.L. cuando la
imposibilidad de entregar los servicios o el retraso en los mismos se deba a causas de fuerza
mayor o caso fortuito, tales como:
Caídas masivas de servidores de redes sociales.
Actualizaciones globales que afecten la operatividad de los servicios.
Fallas en sistemas de pago externos.
Situaciones sociales, políticas o tecnológicas que limiten la prestación del servicio.
Cortes de energía o fallas de proveedores de internet/telecomunicaciones.
Restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias o desastres naturales.
Estos supuestos no constituyen incumplimiento y suspenden los plazos de entrega o reposición hasta que sea posible reanudarlos.
6.4. Fraudes y suplantaciones: Lexora Perú E.I.R.L. no se responsabiliza por fraudes, estafas o perjuicios ocasionados por terceros que se hagan pasar por representantes de la empresa utilizando nombres, números o cuentas no oficiales. El cliente tiene la obligación de verificar que sus transacciones se realicen únicamente a través de los canales oficiales comunicados por la empresa.
6.5. Limitación técnica de los servicios: Los servicios de interacciones digitales no garantizan:
La interacción de usuarios específicos ni la procedencia geográfica exacta de cada cuenta.
Resultados permanentes en el tiempo, dado que la naturaleza de las redes sociales está sujeta a cambios constantes.
Crecimiento orgánico o comercial derivado de la entrega de interacciones.
Depuraciones de plataformas (eliminación de cuentas inactivas o consideradas de riesgo) que puedan afectar cifras.
Métricas específicas (alcance, impresiones, CTR, ER u otras) no están garantizadas.
6.6. Conducta del cliente: Lexora Perú E.I.R.L. no se responsabiliza por la utilización indebida de los servicios por parte del cliente. Cualquier uso contrario a la ley, a las políticas de las redes sociales o a los presentes Términos y Condiciones será de exclusiva responsabilidad del cliente.
6.7. Límites de indemnización: En el supuesto de que Lexora Perú E.I.R.L. deba responder por algún incumplimiento debidamente comprobado, la indemnización máxima no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio objeto de controversia, sin perjuicio de lo indicado en el numeral 6.1.
7. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
7.1. Compromiso de confidencialidad: Lexora Perú E.I.R.L. garantiza a sus clientes la confidencialidad de toda la información que estos proporcionen en el marco de la contratación de servicios, incluyendo nombres de usuario, enlaces de publicaciones, comprobantes de pago y demás datos necesarios para la correcta ejecución del servicio.
7.2. Alcance de los datos recolectados: Los únicos datos solicitados por Lexora Perú E.I.R.L. para la prestación de sus servicios son:
Nombre de usuario o enlace del perfil en la red social correspondiente.
Enlace de la publicación sobre la cual se aplicarán las interacciones.
Información básica de contacto (número de WhatsApp o correo electrónico).
Comprobante de pago o datos de transacción.
7.3. Datos que nunca se solicitarán: En ningún caso Lexora Perú E.I.R.L. solicitará a los clientes las contraseñas de sus cuentas, códigos de seguridad, accesos directos a redes sociales u otra información sensible que pueda comprometer la seguridad del perfil del cliente.
7.4. Uso de la información: Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para la ejecución de los servicios contratados, el soporte postventa, la activación de garantías y la gestión de devoluciones, cuando corresponda.
7.5. Almacenamiento y protección:
La información será almacenada aplicando medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales razonables, conforme a lo establecido en la Ley N.o 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Se aplican medidas de seguridad razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, modificaciones indebidas o divulgaciones no consentidas.
7.6. No cesión de datos a terceros: Lexora Perú E.I.R.L. no compartirá, venderá ni transferirá los datos de sus clientes a terceros ajenos a la prestación de los servicios contratados, salvo que exista obligación legal de hacerlo por disposición de autoridad competente.
7.7. Derechos del cliente: El cliente podrá solicitar en cualquier momento la rectificación, actualización o eliminación de los datos personales proporcionados, a través de los canales oficiales de atención al cliente. Las solicitudes se atenderán en un plazo máximo de 20 días hábiles, tal como establece la normativa peruana.
7.8. Modificaciones en la política de confidencialidad: Lexora Perú E.I.R.L. podrá actualizar esta política cuando sea necesario para mejorar sus prácticas de protección de datos o adaptarse a nuevas disposiciones legales. Cualquier modificación será comunicada oportunamente a los clientes a través de los canales oficiales.
8. DISPOSICIONES FINALES
8.1. Aceptación de los términos: El uso de los servicios de Lexora Perú E.I.R.L. implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. El cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado cada una de las disposiciones aquí señaladas antes de realizar la contratación de cualquier servicio.
8.2. Validez y vigencia: Estos Términos y Condiciones estarán vigentes a partir de su publicación y permanecerán en efecto hasta que sean actualizados o modificados por Lexora Perú E.I.R.L. Las modificaciones serán comunicadas oportunamente a través de los canales oficiales y entrarán en vigencia desde la fecha de su difusión. La continuidad en el uso de los servicios después de la publicación de cualquier actualización constituirá aceptación tácita de la nueva versión de los Términos y Condiciones.
8.3. Integridad del documento: Este documento constituye el acuerdo íntegro entre el cliente y Lexora Perú E.I.R.L., reemplazando cualquier entendimiento o comunicación previa, ya sea verbal o escrita, en relación con los servicios prestados.
8.4. Interpretación y prevalencia: En caso de discrepancia en la interpretación de estos Términos y Condiciones, prevalecerá siempre la versión más reciente publicada por Lexora Perú E.I.R.L.
8.5. Jurisdicción aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia o conflicto relacionado con la interpretación o ejecución de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
8.6. Diferencia entre interacciones mundiales y latinas: De manera referencial, Lexora Perú informa a sus clientes que los servicios de interacciones digitales pueden clasificarse en mundiales o latinos, según la procedencia de las cuentas utilizadas.
Las interacciones mundiales suelen contar con perfiles variados, que en la mayoría de casos incluyen fotos y publicaciones de personas reales.
Las interacciones latinas corresponden principalmente a cuentas con nombres en español y con mayor afinidad regional, aunque no puede garantizarse que el 100% de los perfiles sean exclusivamente de América Latina.
Esta diferenciación tiene únicamente carácter informativo y no constituye una garantía absoluta de procedencia, permanencia o estabilidad futura de dichas cuentas.
8.7. Contacto oficial: Para cualquier consulta, solicitud o reclamo, el cliente deberá dirigirse exclusivamente a los canales oficiales de atención de Lexora Perú, los cuales serán comunicados de forma directa en las redes sociales corporativas y en el servicio de WhatsApp Business.
Versión: 22/09/2025